När beskedet kom att statsbidraget skulle minska med 30 procent på tre år stod Sensus inför omfattande nedskärningar. För att genomföra omställningen på ett strukturerat och tryggt sätt vände de sig direkt till Omstella, som blev ett centralt stöd genom hela processen.
– Vi förstod direkt att det skulle bli stort, säger Katarina Arborelius, enhetschef för HR & kommunikation på Sensus studieförbund.
Det var hösten 2023. Hon mindes att ett annat studieförbund berättat om goda erfarenheter av Omstella. En kontakt senare var processen i gång.
– Det kändes som att Omstella sa “vi håller er i handen och går igenom det här tillsammans”.
Katarina Arborelius, enhetschef för HR & kommunikation på Sensus studieförbund.
Förberedelsen: att förstå människor i förändring
Genom att Omstella involverades redan från start kunde Omstellas utbildare Lisa Ekenberg bidra till att förbereda Sensus inför de olika stegen i omställningsprocessenoch skräddarsy innehållet efter deras behov och organisation. Det första konkreta steget blev sedan att utbilda Sensus chefer.
– Det var viktigt att våra chefer fick möjlighet att förbereda sig inför omställningen och känna trygghet i sina roller. Workshopen med Omstella gav en fördjupad förståelse för hur människor reagerar på förändring och svåra besked. Flera chefer har efteråt återkommit till att det bidrog till stärkt förmåga inför att ge tuffa besked.
I utbildningarna gick Omstella igenom hur man kommunicerar i osäkerhet: vad som måste sägas, vad som inte får glömmas och hur allt i samtal kan vara viktigt från kroppsspråk till ordval. Katarina Arborelius tyckte att utbildningsmomentet om intern kommunikation var särskilt värdefull.
– Som kommunikatör vet jag av erfarenhet hur viktigt det är att kommunicera regelbundet, även om inget nytt finns att säga. Det skapar trygghet att veta att information kommer, oavsett hur mycket (eller lite) den innehåller.
Samtalen som ingen vill hålla - men alla måste kunna
När nedskärningarna började ta form kom nästa steg: hur man genomför svåra samtal.
Omstella gav strukturer, övningar och praktiska metoder.
– Det blev väldigt konkret. Inte teori i ett dokument, utan handfasta tips. Kroppsspråk, hur du ger tuffa besked. Hur jag får tillbaka medarbetaren i samtalet genom att fråga: “Hur förstår du det jag just har sagt?”.
– Som chef tror man ibland att man ska vara allt på en gång: ledare, coach, kollega. Omstella lärde oss att vara tydliga. I ett uppsägningssamtal representerar du arbetsgivaren.
När omorganisationen väl genomfördes hade flera av Sensus chefer hunnit förbereda med hjälp av utbildning, samtal och erfarenhetsbyte tillsammans.
– Det som annars kan bli ensamt och svårt blev delat. Jag tror att cheferna upplevde det som värdefullt att vi gick igenom det här tillsammans och att de fick möjligheter att dela erfarenheter i olika forum.
Men Katarina är tydlig med perspektivet:
– De som drabbas hårdast är alltid medarbetarna som förlorar jobbet. Stödet till cheferna handlar om att vi ska kunna ta vårt ansvar på ett respektfullt sätt i relation till våra medarbetare.
Omstella utbildar dig och dina chefer i omställningen
”I en omställning hamnar mycket ansvar på cheferna. Att ge dem kunskap och stöd tidigt gör stor skillnad, både för dem och för organisationen.”
- Lisa Ekenberg, ansvarig för utbildningar på Omstella.
En större insikt
För Katarina har processen också öppnat ett större perspektiv: värdet i den svenska omställningsmodellen.
– Den är fantastisk. Den ger trygghet åt individen. Det är svårt att förstå hur viktig den är förrän man själv står där.
Omstella gav stöd både till Sensus som arbetsgivare och senare till de medarbetare som berördes av omställningen. När tiden var inne fick Omstella möjlighet att komma ut till Sensus och presentera vilket stöd som fanns och vilka möjligheter som erbjöds för varje individ. Omstella fortsatte att vara involverade även efter att omställningen var genomförd. I det arbetet lyfte vi fram psykologisk trygghet, tydliga roller och god kommunikation och knöt ihop det med Sensus värdegrund och hjälpte organisationen att omsätta värderingarna i praktiken.
– Både jag och cheferna upplever att vi har fått ökad kunskap och stöd som kommer att vara till hjälp i många olika situationer – till exempel vad som är viktigt att tänka på i förändring, eller i svåra samtal. Under den resan har Omstella varit ett både professionellt och mänskligt stöd.
